Ausarbeitungen
Hauptthemenbereich:
Die Ausgestaltung des Controlling als wichtiger Bestandteil des Managementservice im Dienstleistungsbereich (Autor: Roberto Kramer)
| - Grundlagen zur Dienstleistung (Autor: Roberto Kramer): |
- Strukturwandel in Deutschland (Autor: Roberto Kramer)
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- Definition des Begriffs Dienstleistung (Autor: Roberto Kramer)
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- Verschiedene Arten von Dienstleistungen (Autor: Roberto Kramer)
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| - Grundlagen zum Controlling (Autor: Roberto Kramer): |
- Bedeutung/ Definition des Controlling (Autor: Roberto Kramer)
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- Aufgaben des Controlling (Autor: Roberto Kramer)
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- Ziele und Nutzen des Controlling (Autor: Roberto Kramer)
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- Reichweite (Autor: Roberto Kramer)
- Strategisches Controlling - operatives Controlling |
- Dienstleistungscontrolling (Autor: Roberto Kramer): |
- Erläuterung des Begriffs Dienstleistungscontrolling (Autor: Roberto Kramer)
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- Besonderheiten und Aufgaben des Dienstleistungscontrolling (Autor: Roberto Kramer)
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- Ansatzpunkte beim Dienstleistungscontrolling (Autor: Roberto Kramer)
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- Kennzahlen: Erläuterung, Formeln bzw. Datengrundlagen und Einsatzmöglichkeiten (Autor: Roberto Kramer)
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- Messung der Dienstleistungsqualität (Autor: Roberto Kramer)
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